沃尔玛供应链管理分析及借鉴意义.docxVIP

沃尔玛供应链管理分析及借鉴意义 摘要】沃尔玛供应健管理成功的关健在于一整套先进、高效 的物流和供应链管理系统。将顾客需求管理作为供应健管理的 起点和源动力是沃尔玛供应链管理成功的基础，现代信息技术是 沃尔玛供应链管理成功的保证，物流系统的整合是沃尔玛供应链 管理成功的内部优势。 【关健词]供应桩管理沃尔玛物流 一、沃尔玛供应链管理现状 1.沃尔玛的配送系统 物流配送是零售企业实行连锁的重要组成部分，没有一个优秀的物 流 配送体系就不可能实现优秀的连锁经营，而畅通便捷的运输系统也 是影响 一个零售企业销售成果的重要因素。 沃尔玛的第一家配送中心?1979?年建立，占地?6?以刃平方米，负责供 货 给?4?个州的?32?家商场，集中处理公司所销商品的?40%。高效运转的 配送 中心是沃尔玛保持低成本存货、提高库存周转率的主要途径。建立 配送中 心，实行‘统一汀货、统一分配.的方式，使得库存周转率的提高和 存货成 本的阳氏。‘统一汀货、统一分配.主要是指总部负贵所有店铺的订 货工 作，而分配工作则主要集中在配送中心进行。目前，沃尔玛?8S%以 上的商 品都是由公司的配送中心供应的，而其竞争对手仅能达到?50%一石?5%的 水平。与行业平均值相比，沃尔玛的销售成本降低了?2%一%。 2.沃尔玛的运输系统 为了满足美国国内?3?仪旧多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国 内 共有近?3?万个大型集装箱挂车，55(X)辆大型货运卡车，24?小时昼 夜不停地 工作。每年的运输总.达到?77.5?亿箱，总行程?6.5?亿公里。沃尔玛 的商店通过电脑向总部订货，平均只要两天就可以补到货。同时配 合先进的电 脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，全球?4(XX)个店铺的 销售、订 货、库存情况都可以随时调出查阅，公司?5500?辆运输卡车全部安装 有卫星 定位系统，可以合理安排运最和路程，最大限度的发挥运输潜力， 避免了浪 费。 3.沃尔玛的产销联盟 我们都知道，沃尔玛向来倡导的是.天天平价’的宗旨，80?年代初， 沃 尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接 向制造 商汀货，同时将采蝴介降低?2%一石%，大约正好相当于销售代理的 佣金 数，从而降低成本。如果制造商不同意，沃尔玛就终止与其合作。 沃尔玛 的低价政策在开始实行的时候受到了来自于宝洁公司的盗烈抵制。 但最 后沃尔玛以拒绝销售作为威胁，迫使对手妥协。在宝洁的产销联盟 中沃尔 玛开创性地应用了?ECR(面?eienteot?二?erre。卿?d)和?QR(q‘ek?找 绍?pond)模 式。通过这种产销联盟的建立，沃尔玛已经成为了宝洁最大的经销 商，而 沃尔玛通过这种方式节省了大量的费用并且提高了效率，实现了产 销双方 的双赢。 4.沃尔玛的信息技术 这种大规模的技术投资保证了沃尔玛在零售业的信息化进程中一直 处于领先的地位。许多信息技术的商业应用都是首先出现在沃尔玛。 最 早使用计算机跟踪存货(1%9?年)，最早使用条形码(1980?年)，最早 使用 EDI(l985?年)，最早使用无线扫描枪(l988?年)。现在，沃尔玛又和 科研机 构联合在进行下一代自动识别技术—射频技术和生物识别技术的研 发。 这些投资都使沃尔玛可以显著阳氏成本，大幅度提高资本生产率和 劳动生 产率。二、沃尔玛供应链管理的借鉴意义 沃尔玛的借鉴意义，不能仅学其表面采用的技术与管理模式，更应 注 重学习其管理的战略理念。 1.要了解顾客的禽求。零售业是直接与最终消费者打交道的行业， 顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下 去的。 沃尔玛每周都对顾客期望和反映进行调查，管理人员根据计算机信 息系统 收集的信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望，及时组织采胸， 更新商 品.营造舒适的胭物环境。顾客瀚求管理使沃尔玛相对于其它供应链 主体 更贴近消费者、了解消费者，更能及时和真实地反馈消费者信息， 进而使它 超越‘商业零售企业’的纯粹等待上游厂商供货、组织配送的现状。 2.要完善信息系统。20?世纪印年代以来，数据采集技术、处理技术 和通信技术飞速发展，使物流信息随之可以及时地、大批最地获得， 并能安 全可靠地存储和快速地处理、传输。物流产生信息流，信息流控制 物流，信 息化是现代化地苗要标志，发展物流业的关键是实现物流信息化。 快捷的 信息反馈和高效信息技术支持，可以使商品存最大大降低， 资金周 转速度 加快，经营成本因此也就自然降低。