万象城TC工作操作流程.docxVIP

万象城?TC?工作操作流程 2010?年?6?月?7?日第一版 2010?年?6?月?15?日起执行 第一部分 流程说明 1. 目的 本流程用于指导、规范?TC?如何为万象城顺利开业进行统一组织协调，确保开业筹备各阶段工作目标 和职责清晰，保证开业筹备过程中各项事宜有计划有步骤的实施，以实现高效率完成开业任务。 2. 适用范围 2.1?本流程适用于万象城开业筹备的全过程，用于?TC?对开业整体进度的规划及推进。 2.2?本流程适用于市场部、设计部、华润中心项目部、IT、财务部、物业管理中心及总包配合租户 开业的操作程序。 3. 流程原则 3.1?开业总体进度应有各关键工作模块进度计划的支持，各关键模块进度和总体进度应保持步调一 致，相互协调。 3.2?TC?应不定期的召集会议，掌握各项工作模块进度的执行情况，调整各项工作进程，与相关部门 协调，解决开业过程中的问题。对于不能解决并影响开业时间、开业质量的，报公司领导。 4. 各部门职责分工 ? 市场部 ??负责提供各租户签约信息、租户条件图。 ??在签署租赁合同／租赁确认书，确定、审批完成工程技术条件，并发送租户条件图至租户后， 负责组织召开租户移交会，实现?TC?人员与租户的对接。 ??在租户移交完成之前，负责组织召开设计装修协调会。 ??若租户在设计装修过程中变更工程技术条件，市场部负责与租户协调并审批变更条件。 ??若合同租赁面积与租户现场实际测量面积存在差异，市场部负责跟进租赁面积调整的补充协议 签署工作 版本：10-1 第?1?页?共?9?页 ??负责与?TC?共同督促租户在指定日期接场并推进租户装修进度。 ??负责对店铺装修效果图提出意见。 ? TC ??在市场将租户移交给?TC?后，TC?负责租户的设计、装修、开业事宜的对接工作，把控租户设 计、装修、开业的总体进度。 ??负责组织召开设计与装修协调会（在租户移交完成后）与开业协调会。 ??负责组织办理场地移交、图纸审批、开业验收、工程整改、二装退场等手续。 ??负责协助办理装修许可证与施工出入证，并协调装修现场管理工作。 ? 设计管理部 ??参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。 ??负责对店铺效果图的最终审核。 ??负责对设计图纸及装修图纸（结构设计）提出专业意见。 ??负责跟进店铺的实际面积测绘。 ? 华润中心项目部 ??参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。 ??负责协调总包将店铺移交给租户。 ??负责对店铺设计图纸及装修图纸（机电设计）提出专业意见。 ??协调总包与物业间的关系，协助管理装修施工现场。 ? 财务部 ??负责办理店铺租金、租赁保证金、管理费、推广费、POS?押金等各项租赁合同规定之所有财 务工作。 ? IT ??负责协助租户安装开通并维护网络、POS?系统等设施。 ??负责对租户进行?POS?收银培训。 ??负责租户店铺的开业验收工作（网络、POS）。 ? 物业管理中心 ??参与设计装修协调会、开业协调会及场地移交工作。 版本：10-1 第?2?页?共?9?页 步骤 流　程 工作内容 执行部门 1 租户移交会 市场将租户移交给?TC?跟进租户装修 市场、TC 2 设计与装修协调会 与租户沟通设计、装修、进场事宜 TC、设计、项目、物业 3 场地移交 移交场地给租户，并签订移交凭据 TC、市场、项目、总包、物业 4 图纸审核 对租户的设计、施工图纸进行审批 TC、市场、设计、项目、物业 5 办理装修许可证 租户递交各项资料并缴纳相关费用， 办理装修许可证 TC、物业 6 办理施工出入证 租户施工人员办理施工出入证 TC、物业 7 租户装修现场管理 租户施工进行管理，并进行项目分项 验收 TC、项目、物业 8 开业协调会 租户沟通开业事宜 TC、物业、推广、IT、财务 9 开业验收 验收租户店铺是否具备开业资格 TC、物业、IT 10 工程整改 对店铺装修施工中不符合要求部分进 TC、物业 11 二装退场 行整改 租户完成整改，退还装修押金 TC、物业 ??负责协助租户安装、开通、维护电话设施。 ??负责对店铺设计图纸及装修图纸（除结构、机电外的其他方面）提出专业意见。 ??负责为租户办理装修许可证与施工出入证，物业财务收取装修押金及垃圾清运费。 ??负责对租户装修区域进行施工管理，对装修现场进行分项验收，物业财务根据有关部门转来处 罚单据收取各类赔偿金、罚金等。 ??负责租户店铺的开业验收工作（工程、安全方面）。 ??对租户工程整改情况进行验收，并协助办理二装退场手续，物业财务根据流程办理结算退还装 修押金。 第二部分 TC?流程图 TC?工作流程图版本：10-1 第?3?页?共?9 TC?工作流程图 第三部分 流程描述 1.?租户移交会 1.1?市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签