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机场服务实习报告 机场服务实习报告　 2009年12月5日我们到桂林两江国际机场实习，我们学院的实习生的工作 牌都已经办理好了，最需要人手的地方国内服务室正敞开着大门迎接我们 的到来。来到的第一天，领导大致的介绍了一下工作范围、流程、趋向以 及做事主要的大方面，然后我认识了我的第一个师傅，是个女生，样子特 像韩国人，记得第一次见面时的时候我们都很紧张，我是她带的第一个徒 弟，毕竟刚认识，多少会有些腼腆。在跟师傅的一个月里，我们慢慢的认 识彼此，师傅都很认真的教我，也跟我说了一些工作小插曲，工作小事例 。从值机开始，我就喜欢用小卡片记录一些流程、指令、容易忘记的关于 工作方面的东西，师傅也很有耐心的一边说，让我一边记。国内服务室基 本分为进港和出港以及特殊旅客服务。 　　 进港的工作是收到当天的航班预报表，在地勤频道或电脑系统中听到看到 飞机停机位及时间（如果飞机临时更改停机位需及时上报），在飞机停稳 论文网http://www./前5至10分钟达到制定廊桥或远机位，检查到达通 道是否通畅，待飞机停稳靠好后，服务人员看清楚飞机号（机尾部或机翼 下方），等地勤（移动廊桥或梯车的地勤人员）敲开舱门，第一位旅客踏 出舱门时，报机场生产调度某飞机号开舱门，然后引导旅客到到达厅，当 旅客全部走出飞机后，再与乘务员确认飞机一上旅客是否全部下完，下完 后服务人员才可以离开。 　　 离港工作是在旅客