管理心理学的理论与阐述.pptVIP

第十一章 劳动者与消费者心理 一、劳动者心理 1、疲劳心理研究 产生疲劳的因素 生理因素/心理因素/工作能力 疲劳测定方法 疲劳消除 2、工作环境/条件 3、劳动者心理健康 标准 青年人的心理健康 二. 消费者心理 1、消费者行为的过程 2、影响消费者行为的心理因素 知觉 学习 动机 心理类型 态度 3、影响消费者行为的社会关系因素 社会群体 家庭群体 第十二章 青年心理与群体心理 一、青年人心理 1、我国当代青年心理发展特征 心理发展实质 具体心理行为特征 2、青年人成功心理的塑造 智力：观察力、注意力、记忆力、想象思维 非智力因素 二. 群体心理 1、群体的概念与组成要素 2、有效人群关系的建立 （良好）标志 方法 群体成员关系分析方法 相互作用过程分析法 3、团队精神 作用/积极意义 培养 任务 活动 相互作用 感情 行为 态度 谢谢！ （三）形成与发展 家庭 学校 社会实践 主观因素（四）性格与管理 四.