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工作分析与胜任特征评估 第一章 工作分析?第一节 也称岗位分析，是人力资源管理最基本的一项 工作。工作分析， 就是采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等） 工作分析定义：、一，对组织 内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（ 包括职位、目的、职位关系、 职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要 求等）的过程。 二、工作分析的基本过程： ：六个步骤工作分析是一项较为复杂的工作，其 基本实施过程包括 步骤一、确定目的。 也就是明确工作分析要明确工作分析的目的， 进行工作分析之前，一定 的信息将用于人力资源管理的哪一方面。然后， 确定是进行描述性的工作分 析，还是进行量化的工作分析。当确定职位的主 要职责时，最好是进行描述 性的工作分析。如果是为了确定薪酬，则最好采 用量化的工作分析方法。目 的明确以后，再选择最合适的工作分析方法。 步骤二，收集信息。 有助于工作分析。一般相关资料和信息看看公 司内已经有一些什么样的 来说，组织结构图、工作流程图等资料和信息会 对工作分析有很大帮助。在 职位分析之前，对这些背景信息应有充分的了 解。 步骤三，选择职位。 对公条件是：应选择典型职位进行工作分析。所 选择的典型应该符合的 所选职位的组合能反映出公司的组织结构。所 选取的职司比较重要的职位； 位比较稳定，没有比较频繁的变化；能够尽可能 代表更多类似的职位。 步骤四，进行分析。 确定