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老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她， 案例3 而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？ 案例分析3: 周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。 案例4 哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。 案例分析4: 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。 莫道君行早, 更有早行人! 也就是给自己定位：工作职责以及服务对象 * 不同级别的管理定义也有所不同之处（部门管理） * 遇到问题时我们需要解决。不只是要解决眼前的问题：而是要把根本的原因找出来解决的彻底不允许下次再发生。 如：现场遇到问题时只是解决了当时的装配而已；图纸或是源头不解决后期还会发生同样的错误。 改善也是同样的道理，我们要从根本的源头设计解决问题；才能杜绝问题的发生（也就是说班组管理要把现场的信息传递到源头） * 这里所说“不休息、不罢休”或许是考张点而已；但我们必须是要求得到最终的好结果。（同样在高管也是如此） * * “6S”是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。（首先是“3S”增加至“5S”都是从日本引进后期另加入了“安全”一项） * 制程中我们（班组管理）的产品质量如何控制与确认呢？目前质检员对质量问题的不良品只是反应了情况而已；也没有起到追踪与得到最后的改善作用 * * 能力不够我们可以经过培训、学习等提升个人能力；再就是团队合作（集体力量） * 当然这里班组管理我们谈不到经营问题， “如果都这样我们就好解决工作中很多不易客服的经常出现的产品质量了” 但在部门或是更高的管理者是必须考虑了 * 现在我们遇到问题只是解决了当前（如装配时难以装配，没有从源头解决防止后期再次发生）。 找到责任人不是要处罚而是要以教育与指导的思想去纠正更改不好的东西。 * 三忌：这里所要说的就是责任的问题了（不负责任的说法与做法）。 三问：这里所要说的是要给我们的下属有自己的思考与创新以及压力（为什么） * 生产计划：也就是领导安排的工作任务(特别是公司现在的机加可能出现的问题较多：“任务安排呀产品质量等”） * * * 基层主管管理技能培训 班组长定义 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司的各项管理目标的管理人员。 使命： 根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的工作。 任务:指挥工作/基层管理人员 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起着公司、车间两级领导的代表作用，具体负责公司、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。 2.班组长在企业中的地位和作用 名词解释 什么是管理？ 管理是指按照预定计划，依