商务礼仪与员工素养.pptVIP

代接电话 礼尚往来 尊重隐私 转达内容严守口风，不旁听 记忆准确 传达及时 注意说辞 移动通讯 方便他人为先 保持畅通、更改后通知、尽早回复 遵守公共秩序 公共场合、保持寂静、会议时间 置放到位 公文包上衣口袋内袋 注意事项 挂电话的顺序 语音语速 表现文明 语言文明：问候语、介绍语、道别语 态度文明：中断表示歉意、拨错表示歉意 举止文明：正确手持、话筒与口部3厘米、发音不宜过高、轻放电话 两人并行 相互体谅 以右为尊 保持距离 0.5-1.5 上下楼梯 单行行走 右侧通行 主动为尊者、异性引路 保持距离 进出电梯 注意安全 超载 注意顺序 注意站立位置 保持安静 出入房门 敲门、轻 注意面向 注意顺序 替代开关门 陪同引导 左前方1米处 让路 让出左位或退回 不同车尊卑位置 了解尊卑次序同时尊重客人习惯 为客户及女士开车门 乘坐公共交通工具三点注意 1 3 2 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 迎接 会见位次 上茶 送别 办公室布置 办公设备的使用 保持和维护公共区域的卫生 保持办公场所无噪音 要对他人尊重 避免处理私人事情 标准明细 注意事项 销售夹 统一使用公司销售夹，夹内资料统一排列顺序，内容应包括：产品资料、