家电产品不良品处理规范.docxVIP

电器股份有限公司 不良品处理规范 2015-01-20?发布 2015-01-20?实施 I 电器股份有限公司 发布 II 目录 前言………………………………………………………………………Ⅲ 修改履历…………………………………………………………………Ⅳ 1?范围……………………………………………………………………1 2?术语和定义……………………………………………………………1 3?管理职责………………………………………………………………1 4?管理内容………………………………………………………………2 5?附件……………………………………………………………………4 III 前??言 本规范是根据《部分商品修理更换退货责任规定》的要求，结合**电器前期销售及售后政策的相 关规定而制定的，作为**电器不良品处理的依据。 本规范由**电器股份有限公司客户服务部提出和主要起草，经审定通过。 本规范由**电器股份有限公司客户服务部归口和解释。 本标准主要起草人： 本标准审核人： 本标准批准人： IV 修????改????履????历 标准名称：不良品处理规范 修改版本号 修改日期 制定、修改内容 起草部门 备注 1 2015-1-20 新修订 客户服务部 V 不良品处理规范 1?范围 本规范规定了**公司不良品处理流程及要求，适用于我司油烟机、燃气具、集成灶、 消毒柜、燃气热水器、电热水