销售人员要设身处地为顾客着想.docVIP

PAGE PAGE ４ 销售人员要设身处地为顾客着想(1) 系列专题： 《最佳销售员12年赢销心得：赢销心经》 1　　设身处地为 顾客着想　　“闭门造车”是想不出好方案的，只有从顾客满意的角度出发才能产生新颖独特的想法。　　卖一个杯子都会如此不同　　即使是对于同一件产品， 销售的人不同，其销售方法也千差万别。这就是优秀 销售员与一般 销售员的区别。对这一点，我深有体会。　　有一次，在我们公司内部的研修会上，我帮新入职的销售员们策划研修事宜。我们以“如果是你来做，你会如何销售这件产品”为主题，研究如何把以前从未销售过的产品介绍给顾客。这是一次测试销售员创造性思维的实习训练，以“杯子”为题，请三位新职员进行实际演练。结果让我大为惊叹：他们卖的是同一件产品，为何会有如此大的不同呢？顺便说一下，我扮演的是某家大型住宅设备生产公司的行政部经理。我们假设销售员向我销售“杯子”。　　第一位销售员对我说：“经理，这个杯子轻便易携，您可以在随身携带的公文包中放上一个，怎么样？”　　第二个销售员说：“您可以在这个杯子上贴上贵公司的标志，将其作为销售员拜访顾客时送的礼物，怎么样？”　　最后，第三个销售员说：“在洗手间里一定需要用杯子的。贵公司在出售洗涤用具时，可以考虑把这个杯子也加进去进行组合出售。请贵公司务必选用我们公司大力推荐的这一产品。”（虽