销售培训纲要.docVIP

旅行社的销售人员 培训纲要 ???????????????????????????????????????? 真诚的希望： ?????????? 凡看过此纲要的朋友们，不管您是旅游行业的专家还是初学旅游的朋友，本人都希望您给一些建议，你的意见和是否有应该添加的内容都会给我的工作带来益处！！ ????????????????????????????? 旅行社的销售人员 培训纲要 一、中国人的旅游心理(6H) 中国人是如何认识旅游的？（60M) 这个问题要从中国的旅游发展谈论， 中国人的旅游可以说是起步比较晚的，就是在70年代以前中国人对旅游还不是很了解，一些中国人借出差的机会到中国的著名建筑群、花园、古老住宅看看，有时间的话爬上名山，给自己照几张照片就很满足了，由于口袋里没有银子，购买当地的特产就是一种奢望。 自70年代末，中国的改革开放先是让外国人首先来到中国旅游，外国人的相机把中国的旅游素材开始展现给世界，更多的游客纷纷涌来踏上这块旅游处女地，不过管是住店、用餐、用车、景物、景点、文化、无不给这些“踏青”“猎奇”的人们留下不可磨灭的印象，与此同时，外国的游客也给中国人留下了“异样”感觉。他们为什么来？为什么要为出去玩而花钱？他们手中的相机会给他们带来什么？中国的长城对他们的重要性到底在哪里？于是乎，“外国人眼里的中国”在80年代是旅游业谈论的主要话题。 中国人的短途的团队旅游已