组织行为学小抄.docxVIP

1、?什么是知觉？影响知觉准确性的因素有哪些？ 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的的整体属性在人脑中的反映。 主观因素：1）兴趣和爱好?2）需要与动机?3）个性特征?4）知识和经验?5）环境与文化 客观因素：知觉对象的特征（知觉对象本身的特征、对象与背景的差别、对象的组合方式： 接近律、相似律、闭锁律、连续律） 知觉的情境因素：即知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果（1、适应?2、 对比?3、敏感化?4、感受性降低） 2、说明社会知觉的含义、类型及其对组织管理的意义？ 社会知觉就是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识 的过程。 类型：对人知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉 意义：有利于合理使用人才，搞好人事管理，调动各类人员的积极性，做好各类人员的思 想工作 3、简要说明社会知觉的主要偏见及对管理的意义？ 1.第一印象效应?2.近因效应?3.晕轮效应?4.定型效应?5.投射效应 意义：1、作为管理者既不能忽视第一印象的积极印象的积极作用，同时也要克服第一印象 的消极影响。在变化的发展中全面客观的考察被知觉对象，最终获得正确的人际知觉。2、 把第一印象效用和近因效用结合起来对人事进行感知?3、晕轮效用在评价职工工作表现上 起很大作用?4、定型效用可以简化人们的认知过程，有助于对人迅速作出判断，增强人们 的沟通中的适应性?5、不要以己度人 4