公司金牌班组长五项全能训练.pptVIP

* 授权部属的考量点 知识 经验 兴趣 干劲 方法 能力 潜能 成长 * 管理方格图 高 对 人 的 关 心 低 9 1.9 9.9 8 7 6 5 5.5 4 3 2 1 1.1 9.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 对 工 作 的 关 心 高 1.1 －贫乏式领导 9.1 －任务型式领导 －老好人式领导 1.9 5.5 9.9 －领袖式领导 －取巧型式领导 * 五、反抗挫折能力 * 挫折感的起因 社会因素 社会变革 自然环境 天灾人祸 个人内因 心情压抑 个体愿望受到阻碍后引起 的心里行为的变化 挫折感是一种主观上的感受，不同的 价值观对挫折的感受是不一样的 案例： 1、业务员一律取消底薪 2、团队绩效改为个人绩效 3、信任你的领导调离 4、遇车祸，摔断一条腿 * 历练抗挫折能力 磨难是一种 财富 保持健康的身体 看淡名利 加强学习 蝴蝶破茧的启示 拍皮球的启示 * 遇挫折后的六种反射 攻击 不安 冷漠 倒退 妥协 防卫 攻击对方 攻击自己 向不相关 的人发泄 失去信心 绝望茫然 生理上表 现出头痛 冒冷汗 封闭自己 回避现实 冷漠对人 固持己见 惊恐失措 求助保护 痛苦万分 退回到儿 童时期的 反应 丧失原则 自暴自弃 文饰 压抑 投射 替代、升华 容忍、反向 伪装 案 例 张小姐大学毕业后应聘到某公司公关部做文员，对 于这一份不容易到手的工作十分珍惜。工作勤勤恳恳， 任劳任怨。可是在一次陪老板同客户吃饭时，因不胜 酒力，当场呕吐一地，使客户十分扫兴。如果你是张 小姐，第二天你会有什么表现？ * 改变性格挑战挫折 性格类型 行为特征 优点 缺点 技术型 Technology 客观、冷静、重事实、重细节，生活整洁而 有条理。注意倾听目的抓住对方的漏洞，而且一 抓一个准。 优柔寡断，常常作不出决定， 在处理人际关系时，常常碰钉子 冒险性 Brave 首创精神非常强，喜欢挑战的工作，敢于负 责任、动作迅速。不轻易转移目标，执着固执。 待人冷淡，着急忙乱，坐立 不安，不大注意礼貌 表达型 Expression 好说，爱显示自己。有独立的见解，工作喜 欢找捷径，创造性比较强，非常愿意合作。越是 人多，干劲越大。有说服力。 容易激动、易受环境影响情 绪，不太注意细节，愿意做超越 自己能力的工作，常常以自我为中心 同情型 Sympathize 在人群中占的比例较大，忠诚平和，考虑问 题非常周到。工作特别有计划，特别愿意帮忙， 特别喜欢得到别人的欣赏，时间观念强 心太软，对批评特别敏感， 不要权利，容易被别人摆布。 * 不同类型的人面对压力的反应 技术型（T） 冒险型（B） 同情型（S） 表达型（E） 停止并 倾听 宣布并 行动 停止并 核对 主动并 果断 专制 回避 回避 专制 出击 同意 同意 出击 －－提醒自己注意 第一层箭头表示在压力下的状态 第二层箭头表示在超常压力下的状态 绩效 压力 一般压力 超常压力 不要给部下超常压力 * 不断提升情商 承认自己心里上有疾病 查找原因 学会宣泄 升华 自我调整心态的能力、毅力、抗挫折 的能力等等非智力的因素 西方理论认为：一个人取得成功，智 商所占比例为20％，而情商占的比例为 80％ 1、以文艺形式表现出来 2、把它转化一种力量 女孩锁门 女人的 眼泪 愤怒出 诗人 * * * * * * * * * * 可以直接采取行动，但事后让我知道你在做什么及结果，有困难提出。 让我知道你打算做什么，我同意后再开始行动； 请提出一套完整行动计划，给我核阅； 请去了解这个问题，把事实告诉我，我再决定如何解决； * * 他需要哪方面的经验？以提高其对组织的贡献； 什么工作可以增加他职务上的变化； 给他什么样的工作可以帮助他达成目标； 给他什么工作，他最有兴趣和干劲？ 给他什么工作，有助于他的个人成长与激发潜能？ 怎样安排系统授权，让他能做出一系列的成功？ * * 1.1－－贫乏式领导：对工作放任自流，爱说一些中性牢骚话，说不清抱怨谁。如，这年头没法干。开始给人印象好，逐步变坏。形成原因，儿时父母关系紧张形成胆小。 9.1－－任务型领导：工作狂，能力强。喜欢能力强的人，但都得听他的。平时讲话攻击性非常强，而且一说就说到要害。小时候受成龙成凤的教育、成就感教育。 1.9－－老好人式领导：对部下关心是为了换取部下对他的好评。 5.5－－取巧式领导：非