车间主任和角色与技巧.ppt

车间主任的角色与技巧 本讲主要内容 ★ 车间主任的角色 ★ 基层管理的五大功能 ★ 车间主任的几种主要管理技能 ------通过这些内容的学习，了解你自己，掌握必要的知识和运用知识的技巧。 引例：李莉的难题 李莉刚刚从某快餐连锁店的服务员晋升为主管。上任的第一天，工作很顺利。这一天的大部分时间，连锁店经理都在，他教给李莉日常工作程序和工作方法，并且安排好一天里的大部分工作。但是，第二天，什么事情都变得不顺利了。首先，有三个员工没有上班；临近中午时又有两个单位要求中午给他们送去200份盒饭；偏巧快餐店的一台用于加工食品的微波炉又坏了；经理又打电话来说，他今天不到店里来了，要李莉对所有员工的表现作个评价，然后向他汇报，这是李莉从来没有作过的事情。李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。 车间主任的角色 车间主任的特征 车间主任的角色 车间主任的基本功能 车间主任的基本职责 车间主任应具备的能力 车间主任面临的挑战 车间主任受到来自各个方面的挑战：员工（Employee）、公司（Company）、顾客（Customer）和社会团体（Community）。这四个方面都是车间主任的“客人”。我们可称之为“EC3”，用公式表示如下： 挑战（Challenge）= 职工×公司×顾客×社会团体 用一个数学