卓越班组长实战管理技巧课程.pptVIP

卓越班组长实战管理技巧;目录■ 工作素养■ 工作关系■;第一篇：工作素养;基层主管的三大任务1、完成目标;现场管理的十大内容1、保持和改;现场管理的金科玉律1、当问题（;基层主管的六个角色◎执行者◎责;职业素养完成本节培训后，学员将;职业素养的构成知 识态 度技 ;建立良好心态的工具1、改变态度;第二篇：工作关系;人际关系帐户完成本节培训后，学;人际关系帐户：含义每次你帮助了;增加人际关系帐户七种方法1、尽;沟通技巧完成本节培训后，学员将;在任何一家企业内80%以上的事;Communication沟通;沟通的三大环节发送者· 表达接;沟通的手段· 会议 · 电话 ;沟通要素 发送者 接收者 信息;沟通障碍地位影响语义问题感觉失;7%55%38%关于表达的方式;● 谁的问题找谁 该找;表达方法的类型1.指令(所有责;3.试探(监督者与下属站在同一;5.让属下自愿(属下负一切责任;倾听的要点· 准确了解对方 ;反馈的要点※ 反馈的必要性※ ;第三篇：工作教导;工作教导六阶段Step 1：说;Step 1：说明内容：针对希;Step 2：见习内容：上司或;Step 3：实习内容：采取由;Step 4：分担内容：让他负;Step 5：代理内容：制造机;Step 6：承办内容：由代理;分派任务完成本节培训后，学员将;有效分派任务：原则或步骤1、留;第四篇：工作改善;第一次工业革命蒸