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* 8 测量、分析和改进 8 测 量 、 分 析 和 改 进 8.2 监视和测量 8.1 总则 8.3 不合格品控制 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 * 8.1 总则 关键词 策划 实施 测量、分析和改进过程用于 证实符合性 产品要求 质量管理体系 持续改进有效性 确定包括统计技术在内的适用方法及应用程度 * 7.1 产品实现的策划 体系、过程和产品的策划、设计 0.1、0.2、1.2、4.1和5. 4.2是关于质量管理体系的策划 7.1是产品实现过程、服务提供过程的策划 7.2.1、7.3是产品的设计和开发 * 7.1 产品实现的策划 监视与测量的区别 监视：指观察、监督、使监视的对象处于检查之下 测量：指对物理量、数量或尺寸的确定 质量策划与质量计划的关系 质量策划是一项活动，质量计划是一份（套）文件，质量计划是质量策划活动输出的一种形式 * 保证条款规定的措施： 合同义务 如：维修服务 附加服务 如：回收、最终处置 7.2 与顾客有关的过程 四个方面 顾客规定的要求 顾客没有明示，但所必需的要求 适用于产品的法律法规的要求 组织认为必要的任何附加要求 注：交付后活动 7.2.1 与产品有关的要求的确定