电话销售团队的激励八大要点.docxVIP

? 电话销售团队的激励八大要点 呼叫中心是劳动密集型的产业，采用的是大团队的运作管理模式，其生存离不开几 百甚至几千号员工的共同努力。但是，呼叫中心的工作繁重且枯燥，员工容易出现疲态。 在这样的工作环境下，企业需要有一套能持续激发员工活力的激励方法，确保员工的意识 行动与企业的目标一致，促使企业不断向前发展。 企业每年花大量的金钱和精力用于员工激励，但什么才是有效的激励？试想一下， 如果每人都奖励?1000?元，这种刺激能长久吗？既鼓励不到高价值员工再接再厉，也鞭策不 了后进者持续改善，员工坦然的接受并很快忘记，因此激励不应该是普惠制的平均分配。 有效的激励就是灵活应用企业目标、员工期望值和员工行为三者之间的关系，能体现内部 公平和促进积极向上的心态，让高价值员工有优越感，让业绩中等员工具有希望感，让后 进员工具有危机感。成功的激励就是要让?1000?元发挥到?2000?元甚至更多的价值。 一般来说，绩效薪酬是企业最常见的激励手段，除此之外，企业每年的评优评先、 薪资调整、晋升、高额培训、旅游奖励、专家补贴、淘汰考核等，都是企业较为常用和重 要的激励手段。无论是什么具体激励措施，其实施套路和关键点都有规律可循，以下总结 了八个有效激励的关键点，与大家分享： 一、从结果指标和行为指标综合看待员工的价值 激励最终目的是实现企业目标。想要让员工的行为结果与企业期望的结果一致，首 先要