组织行为学第九章.docxVIP

第九章（第十版） 理解工作团队 一、?为什么团队如此普及 团队在当代如此盛行，原因何在呢？事实表明，如果完成某种工 作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果 更好。团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用。因 此，团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民 主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。 二、?团队与群体：二者有何不同 群体定义为：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互 作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。 工作团队则不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作 用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。从 图?9-1?中可以看到工作群体与工作团队的区别。 三、?团队的类型 组织中可能遇到的四种最主要的团队类型：问题解决团队、自我 管理团队、交叉功能团队和虚拟团队。 1、 问题解决团队 ①?定义：这些团队一般由来自同一部门的?5~12?名计时工组成， 他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、 提高生产效率、改善工作环境等问题。我们把这种团队称为问 题解决团队。 ②?质量圈：他们定期会面，共同讨论质量问题、调查问题的起因、 提出解决问题的建议，并采取纠正性的行动。 2、 自我管理团队 ①?定义：自我管理团队通常由?10~15?人组成，队员之间或者是工 作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承