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LOGO商务礼仪系列电梯礼仪The Elevator Etiquette电梯的妙用The use of elevators 一个从来没见过电梯的人到了一个大城市。 他走进了一栋大楼，看到一位矮胖的老妇人走进一间小屋（电梯），屋门关上了。过了一会儿，那门又开了，从里面走出一位漂亮的摩登女郎。这个人惊讶地眨着眼，慢慢吞吞地说：“我要把老婆带来就好了。”目录电梯基本礼仪自动扶梯礼仪共乘礼仪注意事ONTENTS第一部分Part One电梯基本礼仪Basic Elevator Etiquette01“礼”行天下之电梯礼仪——案例 那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开了。然后，一起上电梯。她站在背后说：21楼，谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是第一个开口要帮忙按钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包的才主动问人家的楼层，以便帮忙按一下。01等候电梯电梯左边等候电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客下电梯。而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。 01等候电梯先按电梯呼梯按钮 呼梯按钮按一下即可。经常看见电梯门口有一个劲儿地按按钮的人，那个疯狂劲儿一下就让人知道此刻他的内心是多么的焦躁。电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。当电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不可，可以等下一趟电梯。01电梯到来靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上。电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事；电梯内空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾如你快件多，则请主动往里走，或是等下一班电梯或是货梯01电梯礼仪当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 01电梯礼仪先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。 与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来。 第二部分Part Two共乘礼仪Pooling The Etiquette02与客人共乘电梯的礼仪 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。 轿厢到达，厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 02与客人共乘电梯的礼仪 电梯内若没有其他人员时可略作寒喧；有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒喧。在电梯里尽量侧身面对客人。 到达目的楼层时：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并引导行进的方向。02与上司共乘电梯的礼仪 如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。最理想的位置是在上司的对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。02与上司共乘电梯的礼仪 在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。02与上司共乘电梯的礼仪 因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。第三部分Part Three注意事项Matters Needing Attention03注意事项不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按 。眼睛看电梯门上的楼层显示屏 ，千万不要盯着身边的人看 。03注意事项当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行出电梯，自己再随后出去。在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。进