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主要战略/计划 所需技能 你的组织目前拥有这些技术吗？（有、无、一些）？ 为了获得应有的必要技能，该采取的行动计划（开发、学习、引进） 需求分析 * 培训需求评估技术的优缺点 技术 优点 缺点 观察法 调查问卷 阅读技术手册和记录 访问专门项目专家 得到有关工作环境的资料 将评估活动对工作的干扰降至最低 费用低廉 可从大量人员那里搜集信息 易于对数据资料进行归纳总结 有关工作程序的理想信息来源 目的性强 获取新工作所包含的任务信息 利于发现培训需求的具体问题，问题的原因及解决办法 需要水平高的观察者 被观察者的行为方式有可能因被观察而受到影响 时间长 回收率可能会很低，有些答案不符合要求 不够具体 你可能不了解技术术语 材料可能已经过时 费时 分析难度大 需要水平高的访问者 * * 如何制定年度培训日历 人力资源部根据收集到的员工年度培训与发展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。 ? 新员工培训 谈判技巧 沟通技巧 演讲技巧 压力管理 面试技巧 绩效考核 …… 课程单价 ? ? ? ? ? ? ? ? 计划培训人数 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 小计 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 预算合计 ? 培训预算审批表 * * 如何使外训成本低效果好 对于