高效人际应用于商业谈判和技巧-销售人员必学.ppt

有效人际沟通 和谈判技巧实务 测试：你是沟通和谈判高手吗？ 1、?你认为商务谈判（） A、是一种意志的较量，谈判对方一定有输有赢。 B、?是一种立场的坚持，谁坚持到底，谁就获利多。 C、?是一种得妥协的过程，双方各让一步一定会海阔天空。 D、双方的关系重于利益，只要双方关系友好必然带来理想的谈判结果。 E、?是双方妥协和利益得到实现的过程，以客观标准达成协议可得到双 赢结果 2、在签订合同前，谈判代表说合作条件很苛刻，按此条件自己无权做主，还要通过上司批准。此时你应该（） A、说对方谈判代表没有权做主就应该早声明，以免浪费这么多时间。 B、?询问对方上司批准合同的可能性，在最后决策者拍板前要留有让步余地 C、?提出要见决策者，重新安排谈判。 D、与对方谈判代表先签订合作意向书，取得初步的谈判成果。 E、?进一步给出让步，以达到对方谈判代表有权做主的条件。  3、?为得到更多让步，或是为了掌握更多的信息，对方提出一些假设性的需求或问题，目的在于摸清底牌。此时你应该（） A、按照对方假设性的需求和问题诚实回答。 B、?对于各种假设性的需求和问题不予理会。 C、?指出对方的需求和问题不真实。 D、了解对方的真实需求和问题，有针对性地给予同样假设性答复。 E、?窥视对方真正的需求和兴趣，不要给予清晰的答案，并可将计就计促成交易