价格谈新判技巧讲座(ppt 49页).pptVIP

;课程大纲;各位应该都有遇到这样的情况吧！ 有顾客进来展厅门后，用很强硬的口气问： “这车怎么这么贵？”“这辆车空间很小” “怎么没有EBD？”“油耗怎么这么大”…… 请问各位:你们觉得这是一位好顾客吗？;一、顾客杀价的心理;正因为客户对我们的产品关注才会抱怨!!! 正确处理客户抱怨…价格谈判就赢了一半!!!;（一）应对客户抱怨的流程：;（二）客户抱怨的类型：;1、客户抱怨的类型：;消除怀疑;可利用的证据数据有哪些？;报纸、软文、杂志、名人;案例;2、客户抱怨的类型：;消除误解;案例;3、客户抱怨的类型：;克服缺点;选择要重提的利益时，哪些利益最能淡化缺点？;客户抱怨：“你们这部车没有EBD，驾驶起来会不安全” 销售人员：;你卖便宜一点，我就会考虑…;想一想….;换一种思考方式：;从哪里会创造出产品的价值呢?;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;(一）谈判的基本原则;（二）成功谈判法则;（三）谈判前准备工作;1、制定谈判计划;销售技巧;3、营造谈判情境;（一）客户出价原则;（二）报价原则;（三）还价法则;（四）还价基本原则;业代底限;2、还价基本原则－分解B;（五）让步的艺术;;（七）价格谈判战术;（八）掌握成交讯号;（九）成交签约;（十）价格谈判注意事项;祝各位业绩蒸蒸日上谢谢大家！