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高效团队沟通 2009.01.17 中国﹒北京;课程目标;课程内容;海量资讯 多样培训手段;单元一;霍桑实验;团队的概念;为数不多的成员;团队发展的四个阶段;第一阶段 创建团队;战略重点;确定团队目标、职权和期限 ;设定初期目标和现实可行的目标 ;团队需要以下技能组合;实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限;;确立决策原则;学习以团队方式运作 ;两种哲学;团队领导者与传统管理者的差异;团队领导者在高效团队中通常扮演以下三个重要角色 ;卓有成效的团队领导者的特征;第一阶段特点;宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识;领导风格－－命令型;第二阶段 磨合期;新规范;如何帮助团队度过磨合期？;行为： ； 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监