麦肯锡-中国电信-电信产品与服务市场细分研究分析报告 .pptVIP

TCQ011129BJ(GB) 超额消费型收入不高，却花在电信上最多，主要是由于对远途沟通需求强烈又不精打细算 总话费最高，其中主要来自长途话费 对电信产品的了解不够，虽然对长途业务使用较多，但对IP产品的启用不多，即使使用了，态度上也不积极，认为IP没有带来显著费用的节省，又很麻烦。此外他们还使用较多的信息类产品和增值服务产品。 外向型，热衷于社交和户外活动，也喜欢上网冲浪或聊天，他们在家时不用手机，对固话，特别是长话较为依赖。 相对于其他人群，对店内宣传/户外宣传比较敏感 电信花费 对电信产品 的认知和使用 态度 认知 渠道 跟随型行为态度分析 态度（百分比） 总消费在平均水平但实际使用上更像搞端用户（RMB） 对产品认知度较多 总话费 直拨长途费 市话费 上网费 平均水平 跟随型 跟随型 总体 长途产品使用情况 （百分比） 新业务等朋友/其他人用过说好才用 我喜欢尝试新产品 喜欢上网聊天 我喜欢和朋友聚会 我愿意多付些钱来购买更好的服务 注册IP 200卡 IC卡 300卡 IP卡 最高水平 （平均每人知道的产品数量） 跟随型是高收入高价值人群，但产品启用颇为被动 中等电信总消费，其中直拔长话费用最低，而上网费用和市话费都高于平均 对电信产品的了解比较一般人多一些，使用的产品种类也较多，主要是长话产品，特别是各种卡类，这也许是其直拔长话费最低的原因 对价格不是十分敏感，愿意高