高阶经理人的教练技巧培训教程.pptVIP

EQ应用建议 主管在一开始运用时会觉得怪怪的，只要你在不断尝试过程中注重事实和保持真诚的态度，久而久之就会调整到位； 运用EQ不一定要按照1-5的顺序去做，根据需要任意组合； 对于不同的人的不同情况，要有所侧重： - 对方很伤心：EQ2多些 - 对方有成就：EQ1多些 - 对方有经验：EQ3多些 要点 有效的领导建立在良好的、信任的人际关系基础上， EQ能帮助建立这种基础，因此是很好的领导工具； 在工作环境中建立良好的人际关系很重要，你必须依靠他人来完成工作，并担当教练、推进者、同伴和支持者的角色； 如果不能有效运用EQ的五个要素，你很难成为高效领导者。 课程内容 单元1： 领导者的挑战 0.5小时 单元2：管理者EQ训练（EQ） 2.5小时 单元3：教练辅导的五个步骤 2.5小时 单元4：运用IDP，进行反馈技巧训练（STAR） 1.5小时 当他人找到你时，他／她需要什么？ 个人需要（人） 被倾听、理解 被尊重、重视 信任和被信任 参与有意义的讨论和相关决策 　　人 　　事 工作需要（事） 问题得到解决 得到解决方法和思路 沟通信息 工作需要的具体表现 例如 做决定 帮助他人解决冲突 辅导他人面对挑战