高绩效团队的教练式管理艺术课程.ppt

高绩效团队的教练式管理艺术;自我管理;1个心态——只要求自己;拥有一个“只要求自己”的心态;;为什么情绪总是会“传染”的呢？;练习：渴望先被理解;; 我们有不少共同的需要（例如，被尊重、理解、认可，等等），但我们各自都有不同的需求和喜恶。;;什么是“同理心”;;;;站在对方的立场上能够聆听到除语言本身之外的 情绪和需求。;;Receive 接收;阻碍倾听的行为;Receive 接收;非语言反应：肢体语言;语言性反应：回放;回放练习;如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也???想改变你，这多美好啊......每当我得到别人的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进......这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。;Receive 接收;确认;我的KPI考核分数比小王高，可明星员工评的却是他。;在公司里工作，哪能都满意呢，差不多就行了，我说出来弄不好会惹麻烦的。;深度倾听 – 实习(组别活动);;;;乔致庸对话马荀;有时提问比答案更重要!;提问技术是启发被指导者思考的技术。;有力提问的3个特点;3个有力提问;3个有力提问;封闭式提问与开放式提问 ;开放式问题的构建：6W2H;开放式问题范例;开放式提问测试 ;3个有力提问;未来导向问题范例;未来式提问测试;3个有力提问;如何型问题范例