管理咨询公司管理咨询入门及主要流程.ppt

咨询师入门培训 ;主题1：了解管理咨询;针对有关管理问题提出独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的问题以及机会推荐合适的行动方案并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会MCA 管理咨询是又经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立的提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供实践帮助。 ——L Greiner R Metzger;;咨询业的划分方法很多。其中有一种划分方法是按照纵向与横向划分的：按照纵向划分，可以划分为信息咨询、管理咨询、战略咨询三大类；每一类从横向又可以根据不同的业务领域划分出业务类别。 ;无形;主题2：管理咨询的主要流程;咨询流程;一、项目前期准备 ;项目建议书撰写要点;二、项目启动;三、问题诊断;问题诊断工作内容;资料收集;资料真实性;数据口径;资料来源;内部资料收集注意事项;访谈;访谈准备;访谈准备;明确解答访谈对象关心的问题;确定访谈方式;开放式问题的利与弊;封闭式问题的利与弊;组建访谈小组;整理思路;访谈过程;营造良好的访谈氛围;对不同行为的反应;鼓励被访谈者;访谈技巧;正式开始前要有一个开场白，主动递上名片，介绍自己和访谈目的 简短的题外话有助于迅速拉近彼此的距离，形成融洽、亲切的谈话氛围 要注意控制访谈时间，一般不超过或少于原定访谈时间的四分之一