麦当劳在台湾的教育训练体系与教程.pptVIP

麦当劳教育训练体系 L-5 麦当劳教育训练体系—架构 外部环境分析 内部状况分析 教育效能评估 个案分析评论 愿景、使命 L-4 一--1、企业愿景、使命和目标、 策略和战术(VMOST) 愿景--是从组织高层指出最高最远企业最终希望的方向 使命--则较具体的界定企业如何朝企业愿景前进 目标--则更为明确界定出什么时侯可以达到一个具体可以测量的结果 策略--则指出如何去做以达到目标 战术--则更为具体，给予组识行动确实依循的规则 L-3 来自 .... 中国最大的资料库下载 功用:将组织内的经验、知识有效的吸收、创造、 累积、 扩散的过程。 流程:先从隐性到隐性(共同化)? 隐性到显性 (外化)? 显性到显性(组合)? 显性到隐性(内化) 一--2、训练体系之知识管理 L-2 (1). 变革: 企业进行变革，而环境变动快速，组识 必须学习更强化适应力以确保变革的成果。 (2). 竞争: 环境变动快速，组识必须学习比竞争者更 能取悦客户。 (3). 能力: 组识必须学习并强化能力，以获得生存及 成长。所以建立学习型组织便至关重要 教育训练学习的三个阶段 认知改变(思想)? 行为改变?绩效改变 一--3、为何要教育训练的三个原因 L-1 来自 .... 中国最大的资料库下载 二、麦当劳外在