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六种有效的评价法 1、? 业绩评定表：被普遍使用的考绩方法，它根据所限定的因素来对员工进行考绩。 2、? 关键事件法：要求保存最有利和最不利的工作行为的书面记录。 3、? 叙述法：只需评价者写一篇短洁的记叙文来描述员工的业绩。如老师下评语。 4、? 排名法：评价者只要简单地把一组中的所有员工按照总业绩的顺序排列起来。比如：部门中业绩最好的员工被排列在最前面，最差的被排列在最后面。分“平行比较法”和“硬性分布法”，如末尾淘汰制。 5、目标管理：评价员工的贡献。由以前对个人品质的评判改变成对其业绩的评价。员工同他们的部门经理一起建立目标，然后在如何达到目标方面，经理给予员工一定的自由。 360度考核法 6. 评价会见：部门经理要在一名员工的评价期末进行一次正式的评价会见。包含3个基本内容：讨论员工的业绩；帮助员工确定目标；提出员工顺序这些目标所采取的措施的建议。切记：抨击问题，而不是这个人。 ? 《财富》500强流行的360度考核法 也称为全方位考核法或多源考核法。传统的绩效考核，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度考核法则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其水平和业绩。作为一种新的业绩考评改进方法，360度考核法得到了广泛的应用。《财富》500强大部分的企业都已经采用了这种评价方法。 七、纪律处分与牢骚 处理 即使拥有优秀的管理方法，也并非所有员工的工作都能达到标准。所以，存在处分措施是必要的。这些措施主要是为了鼓励不太令人满意的员工有所改进。 处分措施只能被偶尔使用。如果处分员工的事件过多，那就说明一定是其他方面出了什么问题。当其他手段都不管用时，处分和牢骚处理的手段才被使用。 ★过失 过失一般可以分为工作表现违纪或行为（关系）违纪。 ★严重过失 严重过失也分为工作违纪和行为违纪。 一般的过失行为，采用纪律处分的手段；而对于严重过失，则采用解雇的手段进行处分。 七、纪律处分与牢骚 处理 ★典型牢骚怪话 牢骚怪话可能从根本上涉及到各个方面，下面给出一些例子。 工作关系牢骚有如下一些事例（课堂互动） 对于公司本身的牢骚有如下一些事例（课堂互动） 找出绩效平平的真正的原因 处分的根本原因是员工的工作绩效无法达到标准，而它的目的在于促使工作最终达标。 上述的界定是很重要的。因为，很明显，任何一类的过失都是指没有达到预期的标准。因此，搞清楚期望的标准就很重要。 设立SMART目标和标准是非常有帮助的。显然，有了这些，就能很清楚地看到什么时候工作表现低于期望的标准。当工作表现不能达标时，就要搞清楚该员工是否： 1、做不到，还是 2、不想做 前者容易表现出来，所以也容易观察到。但是，后者很容易被掩盖起来。所以，员工的工作不达标的原因应做深层研究。 员工对工作不胜任（做不到）的原因很多。例如，缺乏培训。但是常见的原因是：对工作缺乏必备的知识或技能。 员工不愿工作的原因也有很多，如对有些事情不满意。但常见原因是：缺乏工作的意愿，即缺乏自信或其它动力（意愿）去作要求的工作。 第六节 培训和发展员工 培训的系统方法 建立培训目标 遵循培训原则 设计培训项目 第六节 培训和发展员工 培训方法 辅导 项目式教学 在职培训 脱产培训 讲座和研讨会 案例研究 角色扮演 管理游戏 第六节 培训和发展员工 职业资格的培训 中国的物流职业资格 报关员资格 航空航运代理证书 国际货运代理资格 第六节 培训和发展员工 培训评估 是必需的 是客观的 是综合的 效果是延时的 是调整培训的依据 第七节 激励与动力 一 、介绍 二、工作中的激励 三、激励原理 四、实践中的激励 五、最后，对于激励的一些解释 一 、介绍 提高绩效需要如下方面的因素： ①??? 能力。即员工的知识与技能，可以从培训中获得。 ②??? 投入。员工有信心和动力做好工作。 只有工作能力而缺少投入，则无法提高工作的绩效。 激励讲的是关于下面的情形（什么是激励）： ①“让人们愿意并能尽力做好工作” ②“激励去采取行动”（驱动力） ③“正面的有价值的汇报” ④“指向目标的行为” ⑤“让人们去做他们想做的（胡萝卜方式），或相反地，让人们去做我们想要的（大棒方式）” 二、工作中的激励 课堂互动 在工作中缺少激励会产生如下后果 有哪些？ 三、激励原理－赫茨伯格 1968年赫茨伯格将保健因素与激励因素区别看待： ★??? 导致不满情绪：保健因素 如果缺乏这些因素的活，会导致人们的不满情绪。（但即使不缺乏，也未必可以给人满足感）。下面是一些例子： ①??? 公司政策/管理； ②??? 监控； ③??? 工作条件； ④??? 个人关系； ⑤??? 工资，奖金与