控制管新理在企业中所扮演的角色(ppt 36页).pptVIP

* 對過去結果的回饋對於控制系統而言很重要的一部份，原因: 1、回饋是增強結果控制系統： 雖然回饋並不用來作投入的調整，但是回饋本身仍有監控結果的效用。這樣可以讓員工察到組織對他們的要求是什麼，並激勵員工更好的工作表現。 * 2、在重覆的情況下，結果衡量可及時提供失敗指示以做為有用的投入。 當所得到的結果不滿意時，便可以改變投入的特定行動和人力，以求不同的結果。當我們愈了解投入與結果之間的關係，投入的調整似乎為改善其結果。否則介入會流於試驗的性質。 * * 3、分析結果因不同的投入所造成的差異，可增加了解投入和結果的關係。 當我們了解投入和結果之間的關係時，便有機會能將控制系統由結果控制轉變為以控制特定行動為基礎的系統。如果經理人發現某種特定行動能獲取較佳的結果，則應讓員工知道其預期的特定行為，以獲取企業利益。 * * 在某些情況下，一個好的控制系統不需要回饋，其情況為只發生一次由投入到結果的情況，如此一來，分析與回饋便無需用之。另外，在成本的考量下，常常會決定在控制系統中不要作”回饋”的動作。因為從設計、實行到追蹤回饋的成果，是很耗費昂貴的成本，所以不需要在每個控制系統階段做回饋，並且|有可執行限制之下，以免作錯誤的回饋相關投資 * * * * 1.可經由圖4的問題,去評估可行的控制型式 2.嚴格的控制可能會增加系統的成本,破壞士氣,減少激