企业流新程规范化管理(ppt 75页).pptVIP

企业流程症结诊断与规范化导入 只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果实； 只要我们播下行动的种子， ——就会得到习惯的果实； 只要我们播下习惯的种子， ——就会得到性格的果实； 只要我们播下性格的种子, ——就会得到命运的果实！ 如何看管理 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 山脚下有三个石匠，有人走过去问他们在干什么。第一个石匠说：“我在凿石头。”第二个说：我在凿世界上最好的石头。”第三个说：我在建一座大教堂。”德鲁克评价道，第三个石匠所拥有的就是管理者的才能。 ——彼得.德鲁克 第一章如何判断企业流程管理误区 1.1如何认识流程 1.2传统流程的问题 1.3人治的危害 1.4流程绩效衡量 1.1如何认识流程 一、流程 流程亦称过程，是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ——ISO9000 二、流程的要素 三、流程的特点 目标性 整体性 动态性 层次性 结构性 四、流程的选择（Defining a Process） 标准化Standardization 柔性Flexibility 客户定制Customization 交货速度Speed of delivery 1.2传统流程的问题 一、传统企业的组织结构 传统企业