工程回访、保修制度.docxVIP

浙江宝业建设集团有限公司 制度 工程回访、保修制度 1?、?工程保修原则 保修期：本装饰工程保修期按有关规定和合同执行。 为使用户满意、 放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作 （?1?） 向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。 （?2?） 执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡， 认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属施工 原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录， 并经业主签字认可。 （?3?） 保修期内对于种种原因，造成在使用中所碰到的质量问题而投诉于 我公司的意见，我公司认真对待，并派人了解、调查分析原因。凡 属施工原因造成的选题问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他 原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。 （?4?） 适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见， 以便今后不断改进。 （?5?） 为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主 的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目 维修服务，维修工作全天候 24h?持续服务。 2?、?保修制度 （?1?）?在保修期内，我公司提供免费维修服务（装饰的本身质量原因） ，维 修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量及上同于 原用材料。 （?2?）?在保修期满后，