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道、天、地、法、将及其在过程工程中的应用 叶祖尧 周伯生 廖彬山 2006年9月 过程改进的战略指导：道、天、地、法、将 本文作者 叶祖尧：国际软件工程学会（SES）、国际设计和过程科学学会（SDPS）发起人，美国电子和电气工程师学会（IEEE）院士，得克萨斯大学研究院院士，明尼苏达大学杰出教授，日本富士通研究院院士。 成功企业必备的五大谋略 孙子学说的精髓 I 道：可能性谋略 道可道，非常道；名可名，非常名。 无，名天地之始；有，名万物之母。 故常无，欲以观其妙；常有，欲以观其徼。 此两者，同出而异名，同谓之玄。 玄之又玄，众妙之门。 — 老子 — 文化：21世纪企业竞争的焦点 一个组织的文化 长期以来组织的文化都是以愿景、目的和价值VPV来表达的 愿景：我们的梦想是什么？当一个组织的人们共享愿景时，他们就有热情去改变，共享愿景带给一个组织作为整体前进的共同标识 目的：如何实现我们的共同愿景？清楚地陈述目的，并再三与组织的每一个成员进行沟通。目的引导组织成员同步前进以达到愿景 价值：我们坚持的主张是什么？我们如何遵守道德规范？价值形成员工和主管的具体的伦理准则或行为规范，在授权的范围内，可以自由决定和行动 注：VPV是Vision、Purpose和Value的头字母缩写词 愿景：敢于筑梦，打破自我限制 愿景：建造无贫穷的社会 — 村庄银行 愿景：使人们重过正常生活 — 梅敦利 愿景：让人人飞得起/开放天空 — 西南航空 坚持不懈地追求第一 — 新加坡 永远探索未知 — 索尼 把愿景告诉人们，并在他们心中燃起熊熊烈火 零长度装配线 净室程序设计 … 西南航空的VPV 愿景：让人人飞得起 — 开放天空 目的： 高质量的服务 负担得起的票价 员工工作有保障 价值： 整体观念，诚实，信任，互相尊重 包容，开放，卓越 勇气，简朴，主动，风趣 梅敦利的VPV 愿景：致力于使人们重过正常生活 目的：促进生物医疗工程领域的成长，在这方面显示最大的实力和能力 价值： 最好的质量和可靠性 成为无法超越的标准 让大家承认是一个奉献、诚信、完善和服务的公司 获取合理利润 认同员工的个人价值 维持良好的公民职责 II 天：时机谋略 “我们每个人，不论是否为战士，有时会突然遇到千载难逢的机会。凡人与战士的差别在于，战士知道这一点，他的任务之一就是保持警觉，蓄势待发，当千载难逢的机会降临时，迅速而勇敢地抓住它。” — Carlos Castaneda 有三类未来 有可能的未来 有希望的未来 宁愿的未来 皇家荷兰/壳牌：创建有希望的未来 情景分析，预测和反应，创建有希望的未来 NEC的计算机和通信战略：建造宁愿的未来 NEC的CC简化战略图 开发未来的路线图 NEC公司的路线图是George Kozmetsky提出的“回顾过去，展望未来”战略原理的典型范例。 III 地：杠杆谋略 “给我一根足够长的杠杆和一个可站立的地方，我可以撬动地球。” — Archimedes 何处起杠杆作用？ 杠杆分为两大类： 内部杠杆：包括新的业务模式、员工的凝聚力、成本结构、过程、核心竞争力、专利技术 外部杠杆：主要是客户、供应商/合作伙伴、竞争对手、市场状况/政府的法规和政策 军事战略与杠杆作用点 Dell的杠杆战略 IV 法：精湛谋略 天之道，其犹张弓与： 高者抑之，下者举之； 有余者损之，不足者补之。 天之道，损有余而补不足；… — 老子 — Wal-Mart效应 当Wal-Mart进入一个新市场，把一切可用的条件全投进市场，如以价值为核心的业务模式、总是从小处着想做好每件事的小镇心理、满足客户需求的以商品驱动的战略，再加上成本和交货的优势。当这些可借之力汇集在一起时，形成了沃尔玛效应 永无终点的旅行 GE在Jack Welch领导下的转型 熊队精湛的变革历程 帮助每个球员增强他们的身体、心理与情绪的平衡 成功是当自己知道已尽了全力做到最好的结果时的心平气和 做好准备，不做准备就是准备失败 新加坡精湛的变革历程 新加坡精湛的变革历程：我们只有努力才能达到目标。任何其他人都没有义务帮助我们生活。我们必须有‘能做到’的态度及‘争取第一’的决心 V 将：领导谋略 “人人有梦想，但不全是一样： 多数人夜晚做梦， 在心绪的幽深处； 在日光中醒来， 发现梦的虚幻。 然而确有白日的梦想家， — 危险的人， 他们睁眼追梦， 使它成真。” — T. E. Lawrence — 林肯政治生涯简史 领导者全身心地投入他们的事业，在极度困难时也坚持到底 著名政治领袖Abraham Lincoln的冗长政治生涯充满挫折 领导者的角色 领导过程 领导者的基本品质 领导者首先要是个梦想家，即使途中困难重重，也要凭