管理学_管理中和激励手段.ppt

14th, Oct. 1998 1 第六章 激 励 §6- 1 激励概述 需 要 需要是指人对某种目标的欲望，是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时，就产生一种紧张、不安的状态，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体产生行动的冲动，这即是心理学上的动机。人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后，紧张不安的心理状态解除，这时人又会产生新的需要，循环往复，使人不断向新的目标前进，由此构成了人的行为的基本心理过程。 需求、动机、行为之间的关系 根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要引起的。 激励的概念 所谓激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的工作积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。 激励力=（某一行动结果的）效价X期望值 效价是激励本身的价值，即个体对想得到多少激励的判 断、期望；而期望值是指个体对得到激励的把握、可能 的估计。例子： 激励工作总体框架模型 §6- 2 激励理论 西方激励理论框架 需求理论（内容型激励理论） 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow1908- 1970） 美国心理学家 ，生日 1908/1 /4 满足不同层次的需要 管理者必须清楚员工的需要层次