个人沟通技能培训课程.pptVIP

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  • 2019-12-19 发布于江苏
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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 头部动作 点头 摇头 昂首 垂头 侧看 同意 否定 骄傲 沮丧 不服 不感兴趣/漠不关心的 充满敌意/讥讽的 愉快的 愤怒的 不快的/愁眉不展的/负气的 天真/喜悦的,童真可爱的 面部表情 褪色的/疲倦的/麻木不仁的 有点愤怒的、微微懊恼的 假装开心 不开心/苦恼的 不能肯定的、怀疑的 深感苦恼的 面部表情 两腿姿势 两腿分开 两腿交叉 并拢双腿 稳定和自信 害羞胆怯或不热情、不融洽 正经、严肃和拘谨 如:立正、正襟危坐 距离(沟通空间) 亲密空间(约小于0.45m) 只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 距离(沟通空间) 个人空间(约0.45m-1.2m) 亲切友好,只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 距离(沟通空间) 社交空间(约1.2m-36m) 正式社交、外交 距离(沟通空间) 近社交空间(约1.2m-2.1m) 熟人、陌生人 距离(沟通空间) 公开空间(大于36m) 演讲 1.眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化,都可以从眼睛理显示出来。 2.在非语言沟通中,眼神居首位,其次才是微笑和点头。 用眼睛沟通 向说话者保持一定的目光接触,显示正在倾听对方的说话。 可以实现各种情感的交流。 可以调整和控制沟通的互动程度。 可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。

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