融入新新团队跟人际沟通培训课程(ppt 56页).pptVIP

* 思维中的盲点 ——如果你只看到其一，就对另一个建立了盲点。你的视野若只捕捉到小姐，就排斥了老妇；若只捕捉到老妇就会排斥小姐。面对相冲突的图象就会更难。 ——盲点出现在你排斥环境之时。你在谈话中听不到别人说什么；你会沉浸在晚会的欢乐之中而没闻到外面着火的烟味；你可能尝不出食物中你一向讨厌的某样东西；你会在激烈的搏斗中忘记疼痛。 ——当人们不断加强某一方面的信息的时候，人就可能产生在其他方面的盲点。一旦固守就会排斥。 ——最大的问题是人们经常认为自己没有盲点！！事实是人人都有盲点。 盲点的正反作用 ——盲点会令我们只感知到我们想感知的信息； ——盲点会阻碍变化和灵活性； ——盲点会严重影响沟通； ——盲点也会产生高度的建设性：对外界的干扰建立盲点 ，可以全神贯注于面临的挑战。但是也会使你僵化而固执己见，冒“倒洗澡水时连小孩也倒了”的巨大风险 战胜盲点 ——告诉自己人人都可能会有盲点； ——看多一个可能性； ——着眼于解决问题而非问题本身； ——告诉自己：要执着但决不固执； ——改变你思维的方式（用老观念看不到新问题） * 时间：1分钟 说明：基本面谈技巧主要包含表达、聆听、提问、反馈和对体态语识别五方面的内容。我们在《客户走访1级》课程中已经进行了初步的学习。 切换：下面将换一个角度，总结一些要点，提醒大家在今后的面谈中加以注