《拜访礼仪》-公开课件.ppt

会议礼仪 小结 （一） 主持人的礼仪 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。 3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。 4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。 小型会议的尊位及位次排序的方法 大型会议中主席台排座、发言者座席、 主持人席位、群众席安排 小型会议 不必专门设立主席台，但与会者之间的排座仍应遵守一定之规，主要有以下三种排位方式： 第一，面门设座。 第二，依景设座。 第三，自由择座。 大型会议之主席台座次排列 领导为单数 领导为双数 主持人的排座也有一定之规。一般而言，主持人的落座之处有三种选择： 一是在前排正中央； 二是在前排两侧的任一侧； 三是按其身份所排之座，但不宜就座于后排。 由于在大型会议中，与会者一般都就座于群众席，因此对群众席的排座有着较高的难度。一般而言，与会者在群众席上可按单位、部门或者地位、行业分别就座，跨地区的会议可按地区就座。不同归属的座位安排依据可以是与会单位、部门、行业、地区的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后，也可以按地位的高低进行排座。群众席若以前后方向排座，一般以前排为高。如果在同一排有多家单位就座，则可以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。 另外，如果对与会者的排位确实存在较多的困难，或者会议本身并不具有很强的纪律性要求，与会者可采取自由择座的方式，即对位次不进行统一安排，大家在群众席上可随意落座。 * 拜会礼仪 往而不来，非礼也； 来而不往，亦非礼也。 课前讨论： 拜访中，作为主人的你应怎样招待来宾？而作为来宾应怎样才不致给主人带来烦忧？ 一 做客 做客的核心在于：客随主便，礼待主人。 有约在先 为客有方 （1）约定时间：到访时间 停留时间 （2）约定地点 （3）约定人员 （4）约定主题 （5）如约而至 上门有礼 预约方式 电话预约 信件预约 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。 一 做客 做客的核心在于：客随主便，礼待主人。 有约在先 为客有方 （1）着装准备（干净、整洁、 高雅、庄重） （2）先行通报 （3）施礼问候 （4）应邀就座（三点注意） 入室后的“四除去”与“一放下” 上门有礼 一 做客 做客的核心在于：客随主便，礼待主人。 有约在先 为客有方 （1）围绕主题 （2）限定范围（限定交际范围、 活动范围） （3）适时告退（一般性拜访以 一小时为限，初次拜访不宜 长于半小时，说走就走） 上门有礼 二 待客 待客之道的核心，在于主随客便、待客以礼。 细心安排 热情相待 迎送礼让 （1）环境卫生 （2）待客用品 （3）膳食住宿 （4）交通工具 二 待客 待客之道的核心，在于主随客便、待客以礼。 细心安排 热情相待 迎送礼让 （1）迎候 迎候远道而来的客人； 迎送本地的客人； （2）致意 迎宾三部曲“握手、问候与表示欢迎” （3）让座 “坐，请坐，请上坐” （4）均等 待客有序，一视同仁 （5）送别 二 待客 待客之道的核心，在于主随客便、待客以礼。 细心安排 热情相待 迎送礼让 （1）一心一意 （2）兴趣盎然 （3）主次分明 （主人的私人事务应从属于 来宾接待；待客时，此时此 刻正在接待的客人应被视为 主人最重要的客人） 公司会议 会议中人的 行为规范 会议的 　座次安排 一 主持者 主持者，会议的“总工程师”。 落实议程 掌握会场 （1）熟悉议程 一般较为正式的会议，其议程 大都包括： 主持人宣布正式开会； 专人作主旨报告； 分组讨论； 进行总结； 宣布散会。 （2）执行议程 控制时间 一 主持者 主持者，会议的“总工程师”。 落实议程 掌握会场 （1）掌握起止时间 （2）限制发言时间 （3）留有休息时间 控制时间 一 主持者 主持者，会议的“总工程师”。 落实议程 掌握会场 （1）少讲多看 “照本宣科”，多看多听 （2）调节气氛 控制时间 二 发言者 发言者，会议的重心和主角。 仪表整洁 态度谦恭 （1）仪容 （干净、整洁、卫生） （2）着装 （干净、整洁、端庄、大方） （3