企业工作阐述与工作评价.pptVIP

第四章;第一节 工作分析;;某公司招聘启示;;;引入案例：工作职责分歧;案例的启示;为什么要进行工作分析?;工作分析中的几个概念;职位的特点;工作分析中的几个概念;工作分析的含义;工作分析的基本问题;3.谁最适合 这个工作？;谁进行工作分析;什么情况下需要做工作分析;工作分析的内容;工作描述的基本内容; 人力资源部经理工作描述;;招聘专员的工作规范;;工作分析的作用;工作分析的程序;二、工作分析的资料收集;（一）观察法;观察法操作原则;被观察者姓名： 观察者姓名： 工作类型： 观察内容： （1）什么时候开始正式工作？ （2）上午工作多少小时？ （3）上午休息几次？ （4）第一次休息时间从___到___ （5）第二次休息时间从___到___ （6）上午完成产品_____件 （7）平均多少时间完成一件产品？ （8）与同事交谈几次？ ;观察法优缺点;（二）访谈法;访谈的内容;典型问题;访谈的类型;成功的访谈;;访谈法优缺点;（三）关键事件（CIT）记录法;每一事件的描述内容;销售工作的12种关键行为;（四）问卷调查法;问卷法成败的关键;一般工作分析问卷（部分）;一般工作分析问卷（部分）;说明一下职责在你工作中的重要性（最重要的打5分，最不重要的打0分） （1） 和客户保持联系 （2） 接待好每一个顾客 （3） 详细介绍产品的性能 （4） 正确