沟通与高效管理.docVIP

沟通与高效管理 姓名：彭莉 学号：200903071019 专业：人力资源管理 摘要：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。现实社会中，人们总会把管理与领导混为一谈，其实工作中的沟通并不单单指领导，更是指一种管理，二者相辅相成，却不相互矛盾。 关键词：沟通、高效管理、有效沟通、技巧、领导者 所谓沟通，就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。通俗来说，就是人与人之间语言上的交流，让别人知道或听懂你所要表达的意思，这就是沟通的直接定义。 但是对我们来说，不是仅仅只是会沟通就行了，而是要学会如何进行有效的沟通，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，让对方明白你所要表达的意思，以促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通