兴安县红色旅游景区服务规范 DB45_T 856-2018 广西.pdfVIP

ICS 03.200 A 10 DB45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 45/T 856—2018 代替 DB45/T 856—2012 兴安县红色旅游景区服务规范 Specification for the service of revolutionary historica l scenic Areain Xing’an 2018 11 5发布 2018 12 5实施 广西壮族自治区质量技术监督局 发 布 DB45/T 856—2018 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 5 服务要求 3 6 安全、卫生和应急要求 6 7 工作人员要求 7 8 监督管理 7 I DB45/T 856—2018 II DB45/T 856—2018 前 言 本标准根据GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分；标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准代替 DB45/T 856-2012《兴安县红色旅游景区服务通用规范》与 DB45/T 856-2012《兴安县 红色旅游景区服务通用规范》相比，主要技术变化如下： ——标准名称修改为《兴安县红色旅游景区服务规范》； ——第2章中更新了“GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志”等标准。增加 新引用了标准“GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号 第2部分 旅游休闲符号”等标准； ——第4章增加“游览功能”（见4.4）内容； ——第5章服务要求中增加“基本要求”（见5.1）、“设施服务”（见5.2）、“游览服务”（见 5.3）、“游览解说”（见5.4）四条内容； ——第6章中将“环境保护”内容调整到第8章中并修改为“环境保护管理” （见8.3），增加“防 灾应急”内容（见6.3）； ——第7章中删除“原7.2 服装：服务人员的服装应与景区主题及历史氛围相协调”内容。 ——第 8 章中增加“投诉管理”（见 8.2）、“环境保护管理”（见 8.3）和“标识、标牌管理” （见8.4）和“文物管理”（见8.5）和“可持续性管理”（见8.6）内容。 本标准由兴安县人民政府提出。 本标准起草单位：兴安县工商行政管理和质量技术监督局、兴安县文化旅游广播电视体育局、兴安 县红军长征突破湘江烈士纪念碑园管理处。 本标准主要起草人：何革灵、庄慧琼、邓红成、高峰、陆冬荣、樊霖、冯枝军、谭璐。 本标准历次版本发布情况