似水流年影音公司商业计划书.docxVIP

?(海量营销管理培训资料下载) 专?业?精准?价?值?动?感?引?领 影音服务公司商业计划书 团队?成?员 韩?娜 陈远锦 任涛?伟 2004?年?7?月?28?日?星?期?三 专业①精准①价值①动感①引领 似水流年影音服务公司商业计划 引言： “两瓶没有任何标志的水，消费者会随便抓起一瓶就喝；如果其中 一瓶有注册商标，消费者会选择有注册商标的那瓶水；如果两瓶水全 ”都有注册商标，消费者就会选择品牌信任度高的那瓶。 ” ——麦肯·光明广告公司总裁 此商业计划的目的： 发展中国自己真正意义上的品牌服务，在日渐同质的服务市场独 树一帜，利用时尚的理念、合理的投资、有效的管理和政策的支持，建 立一家大型影音服务连锁公司。 一、关于影音服务公司 “爱迪生和卢米·埃尔的灵光一闪从此改变了我们的生活，影音”作为上个世纪 “ 最伟大的发明之一，今天已经完全渗透入我们的生活空间，它打破了静态传媒一 统天下的局面，推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式，并且随着各种 文明的交汇传播，它的信息性在逐步增强。 随着我国的物质文明提升到一个新层次，继“有形商品”的自助选购备受推崇 后，无形商品──即服务的选购也渐入此境。VCD、DV?机的热销可见一斑。其中 人们对影音服务由最开始的全盘接受，到后来的自主选择，再到现在的定制或自 己制作，充分说明影音服务的顾客群正在消费服务产品的更深层，即服务背后所 潜藏的精神价值。例如女性购买“口红”，实质诉求是购买口红背后所包含的“美”。 基于上述认识，结合对现今影音服务市场的调研分析，本公司拟建立以专业 录影、剪辑、刻制为主营业务，兼营其它各类相关业务的“似水流年”影音服务公 司，并拟以“正规连锁”加“特许连锁”并行的方式经营。由专人为公司设计统一的 标志，主题化的店面装饰，重在传递一种新的生活理念和生活态度。此类服务虽 不属于打入完全空白市场的新生品，但崭新的经营理念同营销核心却可以无限 拓展市场，正如崭新的餐饮理念（强调就餐环境和标准化制作）使得洋快餐在我 国近趋饱和的餐饮市场大放异彩一样。 2 似水流年影音服务公司 专业①精准①价值①动感①引领 （一） 公司的经营特点概括： 1①?专业：体现在可物化的服务质量上，使顾客感观达到最大满足。 2①?精准：体现在对目标市场最大程度细分后的个性化服务。 3①?价值：体现在各项服务中所传递出的理性、时尚的生活观。 4①?动感：体现在经营管理中随淡热季转换而同步作出的最快捷的战略调整。 5①?引领：体现在各类细分项目中所传达的最时尚的信息。 （二）我们提供的服务是： 专业、时尚、高质量的录影服务及其他相关的各种影音服务。 （三）公司的根本追求是：?quality?┅┅质量、品质（4?种含义诠释如下） 1?服务的质量：专业、特质突出的最优服务。 2?观念的质量：为服务引入一种与时同步、昭显个性的高质量生活观念。 3?公司的品质：不懈探索、大胆尝试、规范管理、体贴顾客、倾听诉求。 4?生活的质量：热情、活跃、时尚、经典。 公司将向社会提供最专业、细致的服务，在创建行业知名品牌的同时，激发人 们的潜在需求，以推崇个性、严检产品的方式，使利润成为根本追求下可观的必 然附带品。 、、、?计划之所以诞生（概述）： 市场调研发现，VCD、DVD?等相应播放设备的拥有者?87%希望有纪录自己 生活的短片可看；13.5%的消费者已拥有重要生活场景的录影（参见图?1-4-2）；此 13.5%的人中新婚夫妇占?11%，学生占?2.4%，其它占?0.1%（参见图?1-4-1）。但是， 这部分人中仅有?2%对录影及相关刻录服务满意。综上可见，我国影音服务市场 发展潜力巨大，但现有企业普遍服务质量过差，故市场潜力巨大。 70 30.10% 3 60 50 40 2 2.40% 系列1 30 比例 1 11% 20 10 0% 5% 10% 15% 0 实际拥有??希望拥有???无所谓 图?1-4-1 图?1-4-2 （五）公司名称之由来 “目前录影服务并不是人们的基本需要，因而，开拓市场不易。但市场调研 “ 人员发现，虽然，无法创造人的基本需求，却可以采用各种营销手段来创造人们 的欲望，进而把潜在消费变成现实消费。例如，肯得基”满足的不只是中高档消费 者的“食”，而是“食”背后所潜藏的：舒适的就餐环境和洋快餐满足崇洋心理的欲 “望。同理，录影服务满足的也不是生硬的纪录，而是对重要时刻的留念与追忆， “ 是对美好时光和青春年华的珍藏，这才是潜藏在录影服务背后的欲望。因而，似 3 似水流年影音服务公司 专业①精准①价值①动感①引领 水流年”这个名字，既有对光阴飞逝的感叹，又抓住了消费者潜在的欲望。使不易 量化的服务，充满质感，故取此名。 （六）公司的诞生 今天，服务经济在