医疗市场分析及竞争战略.ppt

志工服务台与转诊中心 设立院长室意见箱、网站留言版倾听顾客的声音，并有专人处理回复 診間俸茶關懷病患 网站卫教宣导 设立卫教中心提供一对一专业咨询(个别卫教满意度调查满意度65%) (一)提供21个医疗专科服务，并与某大医学中心合作提供完善 的次专科服务、教学、训练与咨询。 ? (二)会诊、转科完备而有效率： 会诊24小时内达标率为100% 完整性 ? ? (三)整合式医疗团队：癌症防治小组(恶性脑癌、乳癌、胸腔 癌症与妇癌) 、中风联合门诊、住院中 风医疗团队、住院脊椎团队、胸腔医 疗团队、失智医疗团队 (四)专业委员会与会议之运作模式：鼓励专业透过制度， 以病人为中心，相互学习、协作与照顾病人。 设有跨部门之十四个委员会与九个会议(行政会议、行政 品质会议、行销会议、资材会议、主治医师大会、疾病 管理会议、西区社区健康营造会议、出院准备计划会议、 呼吸照护IDS会议 ) ? (五)办理呼吸照护IDS、气喘与糖尿病疾病管理计划 每月一次呼吸照