劳动关系管理概括.pptVIP

（二）横向信息沟通 横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务之间的信息传递。 Y （三）建立标准信息载体 1制定标准劳动管理表单。 2汇总报表。包括两类：①工作进行善汇总报表；②业务报告。 3正式通报、组织刊物。 4例会制度。 Y 三、员工沟通程序和方法 (一)形成概念：信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。如形成某项管理指令或某项要求。 (二)选择与确定信息传输语言、方法、时机：语言是指以何种符号表现信息内容以之作为桥梁传输给信息接受者，如词语、表单，统计数字等。传输方式如报告、座谈、咨询、信件等；使接收者在最恰当的时间接收信息。 (三)信息传输：即发送信息。 (四)信息接收： (五)信息说明、解释：使信息接收者真实、正确理解与认识信息的含义。 (六)信息利用：接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。 (七)反馈： Y [相关知识] 信息沟通的作用 1、组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识。 2、组织成员之间、部门之间实现行为统一、相互了解和理解的工具。 3、信息沟通是实现企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段，企业组织的有序程度及其状态与信息沟通程度直接相关。 4、调节人际关系的工具。 5、实现有效激励的手段。 Y [注意事项] 一、降低沟通障碍和干扰 1、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员