职业倦怠及自身发展.ppt

星期一综合征 情绪衰竭 主要特征 —精力缺乏 —感觉情感资源被耗尽 —体验到挫折感和紧张感 —在工作中鲜有积极的情绪体验 典型的症状 —发现自己不再像过去那样对工作怀有责 任心和热情 —周一综合症 去人性化 主要表现 —把同事或客户当成物体，而不是人那样来对待 —表现出一种疏离、淡漠的情绪，而且对同事、客户以及公司的管理感到不满和愤怒 典型症状 —容易贬低别人 —喜欢用高深的专业名词 —不在愿意花精力去动脑筋想怎么更好地完成工作 自我成就感降低 主要表现 —很容易给自己负面和消极的评价 —感到自己越来越无法胜任这份工作，觉得自己所获得的成功越来越少。 典型症状 —觉得不会再有进步，甚至正在迅速退步 —其他抑郁症状：情绪低落、丧失兴趣、睡眠和饮食失调 测评你的职业倦怠水平 工作倦怠量表（MBI-GS） — 包括三个维度：情感衰竭、玩世不恭和个 人成就感低。 —前两个维度得分越高者，表示职业倦怠的程度越高；第三个维度得分越高者，表示职业倦怠的程度越低。第三个维度采用反向计分。 —情绪衰竭：1+11+14+3+5 —玩世不恭：7+8+2+15 —成就感低落：4+6+9+10+12+13 请注意 职业倦怠和道德并无关联！ 职业倦怠和是否有责任心并无关联！ 职业倦怠和个人能力也不绝对相关！ 出现职业倦怠的征