企业精品变革管理的意义(ppt 52页).pptVIP

* * * * * 案例一：伊藤洋华堂和7－Eleven：日本的流通革命 案例二：三泽住宅—日本建筑的革命（24小时建宅） 重质减量经营——台湾生产力中心的训练业务变革 * 地球村时代必备的沟通工具 电子邮件、传输档案、国际互联网 资讯科技要用在创造独占性上 资讯系统的演进 要运用资讯科技，不能只是单纯接受，还要经过过滤、消化等程序，才能达到目的。 * 案例：日本运输业的变革先锋——宅急便 整合经济的效果 整合经济也可以通过资讯产生乘数效应，进而延伸为学习效应。 * * * 质量哲学传到日本是一个意外：戴明博士“质量管制”课程 戴明博士有一句颇富哲理的名言：“质量无须惊人之举。” 戴明博土最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，