电话销售技巧及话术.ppt

??????????????????????????????????????????????????????????????????? 电话销售技巧及话术 * * 打电话的流程 准备工作 问候和自报家门 摸底客户财富性格 沟通资产配置理念 简单介绍产品 约见 电话销售步骤1——准备工作 物质上的准备 准备好电话 准备好各种销售资料 准备好话术资料 电话周围的杂物清除 周围的噪声源清除 * 电话销售步骤2——问候和自报家门 先生/女生您好，这里是国建资产，为您提供各种年化收益在10%左右的固定收益类理财产品，方便为您介绍一下吗？（若客户问我们具体是做什么的？答：我们是专门为有闲置资金的中高端客户制定资产配置方案的咨询服务平台） * 电话销售步骤3——摸底客户财富性格 在跟你介绍产品之前，想先了解一下您的财富状况，以便于更有针对性的为您推荐产品，在目前通货膨胀比较严重，个人财富的保值和增值显得尤为重要，不知道您目前理财这块是自己打理还是有专业的理财机构为您服务？ * 电话销售步骤3——摸底客户财富性格 客户可能的回答方式 ??? 有专业的理财机构为我打理 自己打理 * 电话销售步骤3——摸底客户财富性格 如何接话 那您一定是一位非常专业的投资人了。作为一家专业的财富管理机构，我们的专业信息和分析一定会对您的投资理财有所帮助。请您告诉我您的常用邮箱，我们会定期将我们专业的理财信息