品牌精品管理总体发展情况(ppt 102页).pptVIP

品牌精品管理总体发展情况(ppt 102页).ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 同时进一步开发符合动感地带用户需求的移动业务 丰富的增值服务 针对年轻用户对新鲜资讯需求量大的特点,提供丰富的资讯 网罗最新的音乐、娱乐新闻 汇集及时体育新闻 其他相关时尚资讯 整理汇集精华资讯,提供打包下载 新闻相关音乐、图片下载 最新手机游戏下载 流行电子书下载 针对用户特点提供新形式的数据业务 手机聊天室 手机博客 即时通信 合理的套餐组合 多层次的套餐选择 根据用户的使用,提供不同门槛的资费套餐选择,使用多的用户有更优惠的资费 多样化的增值业务捆绑 在资费套餐内捆绑短信、上网、游戏、图铃下载等不同的增值业务 针对不同用户的使用特点提供不同的套餐 例如为短信一族提供优惠的短信打包套餐,为音乐爱好者提供包含大量音乐和相关资讯下载的套餐等 需求相关的合作伙伴 与KTV、Club、酒吧等场所合作 向动感地带会员提供专门的折扣和优惠 用动感地带的M值兑换娱乐场所的消费 与健身中心、运动场所合作 组织动感地带用户专场和专门比赛等活动 向动感地带会员提供折扣优惠 用动感地带的M值兑换运动健身场所的消费 4 CSL为One2Free的用户提供各种符合需求的业务 资讯 主推音乐、娱乐新闻和体育内容 电子邮件 和短信 One2Free邮箱 移动聊天室 自由博客空间 套餐 组合 3款资费套餐包含多种移动娱乐功能 多种针对年轻用户的3G、网络应用 资料来源:公司网站;BCG分析 合作伙伴 专门为TTL会员提供的欧洲自助游旅馆 下载 音乐、图片、游戏和电子书下载 补充材料 4 神州行当前重点建设的驱动力应当是 终端、资费和形象 高 低 “不能满足期望,但影响较小 差 好 “不满足用户的高期望“ “满足高期望“ “能满足较低的期望 一般 中 目前存在的可以改善的空间 可以考虑改进客户体验以体现与对手的差异化 最迫切需要改善 保持当前水平 提高用户对驱动因素重要性的感知 服务 终端 大小 业务 资费 渠道 奖励 回馈 形象 客户感知的驱动因素重要性 客户目前对驱动因素的满意程度 神州行目前存在的问题 是目前中国移动新增用户的主要来源 广大的农村市场有待大规模开发 用户对品牌的归属感较低,离网率较高 神州行近期的主要目标 增长用户群 增强品牌形象及归属感 驱动力建设的重点 终端/资费 形象 资料来源:消费者调研;内部访谈;BCG分析 5 6 目前大量的新增用户来自神州行, 尤其农村市场,需要考虑他们的需求 5 用户群的特点 对手机使用可能的影响 消费水平较低,对价格敏感程度较高 受教育程度相对较低 农村用户的手机使用环境有比较大的特殊性 农村用户居住的地域范围较为集中 使用费用的门槛需要比较低 不会使用过于复杂的功能,以简单的通话和短信为主 不太能够接受复杂的套餐算法等 需要手机便于携带,铃声较大,防水防尘等 通话地域范围同样较为集中 对驱动因素建设的要求 较低的资费 低进入门槛 简单实惠的套餐 区内通话优惠 资费 终端 低成本的终端 功能删繁就简的终端 需要防水防尘、铃声较大、便于携带的终端 提供符合客户需求的终端,并降低终端成本 提供针对细分用户群特点的终端,例如 降低终端使用成本 向低端用户销售翻新手机 以价格便宜的手机降低低端用户的使用成本 降低用户使用手机的门槛,从而争取到更多的客户 老年用户 农村用户 细分用户群 终端特点 加大的屏幕和按键 只需要最简单的语音通话和短信功能,不需要mp3、拍照等功能 一键式拨号联系家人 简单的菜单,内置天气、农业相关资讯等菜单 携带方便,坚固耐用,防水防尘 不需要太多mp3、拍照等功能 5 沃达丰为老年用户提供专门手机, 印度运营商销售翻新手机 沃达丰为老年人提供“简约派” 简单实用的手机 手机外形经专门设计,最大程度体现用户需要而非尖端科技,如 单键拨号按钮 加大的屏幕和按键等 在功能上删繁就简 仅提供语音通话和短信服务 不配备照相机、游戏和MP3等功能 特别按键(如家庭电话呼叫按键) 带提示的用户界面 加大的屏幕 资料来源:公司网站;BCG案例积累;BCG分析 印度运营商向预付费用户销售翻新手机 印度的Reliance和Bharti Airtel向低端的预付费用户销售翻新的手机 降低用户的使用成本 降低进入门槛 进一步扩大低端用户数量 补充材料 5 从提高ARPU和降低离网率两方

文档评论(0)

karin + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档