跟单销售流程.ppt

我看到人在动，就像看到钱在动，所有的人都可能成为我的顾客！顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务也是他的！ * 跟单销售流程 感觉→喜欢→信赖→信任 * 一、心 态 “感觉”的第一步 * 1、重视每一个顾客：（潜在顾客） 没有闲逛的顾客，只有暂时不成交的顾客，我们接待的每一个顾客都务必要成交！ （就算是不能成交，也要让他“欠”我们一个人情，因为总有一天他会还给我们的） 积累顾客的第一步（1带10） * 2、真实真诚： 必须是发自内心的，只有这样,顾客才会真正地信任我们。（销售最关键就是“信任”两个字）；顾客就是我们的朋友（平等的关系）；绝对不做现实的销售人员； * 3、我们是主导者： 我们来引导顾客、帮助顾客，我们通过帮助顾客解决问题得到回报；注：从顾客对公司/品牌的信任转移到对我们个人的信任，顾客不成交就是我们做得还有不到位地方。 * 二、状 态： （喜欢的第一步） * 1、自信： 任何时候，自信都是获得成功的第一步； * 2、微 笑： 别忘了，我们的笑容可以感染我们的顾客，（包括语言和肢体语言）； * 3、激 情： 工作期间对于任何一个顾客都要有强烈的成交欲望，用激情扇动顾客，改变顾客！（如何让顾客买单） * 三、销售过程： * 1、谈产品： （信赖的第一步） 专业产品知识是获得顾客信赖的