问卷精品调查法(ppt 43页).pptVIP

问卷调查的基本知识 （二）被拒访的原因和应对措施 （2）你到底是干什么的？ 应对措施： 再次将学生证等相关身份证明的材料给被访者看一下， 同时可以这样说：“我是****课题小组的成员之一，通过这项研究希望了解到XXXX，我们的研究结果与我们的****相关。 问卷调查的基本知识 （二）被拒访的原因和应对措施 （3）为什么会选中我，你可以去问别人，其他人肯定比我懂得多。 应对措施：此时调查员应解释访问的科学性，如“我们是按照随机抽样的原则抽到您的，所以如果是有选择的调查就没有科学性了。而且我们不是根据谁知道得多就访问谁，只要反映您真实的意愿就可以了” 问卷调查的基本知识 （二）被拒访的原因和应对措施 （4）推说没有时间 应对措施： 此时调查员应强调一下访问时间，如“只需耽误您***分钟的时间询问一些问题，会很快的。谢谢您！”（调查员说的时候可适当说短一点时间，但不要太离谱，否则会影响以后的访问，对方会觉得你不诚实，不耐烦的时候会随时终止被调查） 强调这个调查对你的意义或者对于团队的意义。 点出调查的利益性，占便宜心理。 问卷调查的基本知识 （二）被拒访的原因和应对措施 （5）我没有文化，我也看不懂你的调查问卷。 应对措施：可以这样说，这你不用担心，我会把问题读给你听，你听完后再发表意见，我会把你的意见记下来的。 问卷调查的基本知识 （三）如何询问问题 第一、每个问题要严格按问卷上的字眼