人员编制说明.docxVIP

序?号 部????门 岗????位 人员数量 1 管理层 项目经理 1 项目副经理 1 项目经理助理 1 客户服务部 客服经理 1 客服主管 1 客服专员 6 行政、人事 2 环境卫生事务部 环境卫生事务经理 1 环境卫生事务主管 1 环境卫生事务班长 2 秩序维护部 秩序部经理 1 秩序部主管 1 秩序部班长 2 监控员 5 秩序员 工程部 工程部经理 1 电工 3 水工 3 人 人员岗位编制表 人员编制说明 综合维修工 1 电梯管理员 2 兼职高压电工 1 人员组织架构图 项目经理 项目副经理 客户服务部经理 环境卫生事务部经理 秩序维护部经理 工程部经理 2.?客户服务部人员岗位说明 2.1?客户服务部人员数量 客服部主管：1?人 客服专员:7?人（其中，前台?2?人；收房工作?2?人；巡查?2?人；钥匙及物品 交接?1?人）。 行政、人事人员：2?人 2.2?岗位说明 客服部主管：负责对客服部整体工作统筹管理。 客服专员： 前台人员：办理业主装修手续；接待业主投诉、报修问题及回访。 收房验房人员：接待业主收房工作，记录并反馈问题。 巡查人员：对业主房屋装修期间是否违规，对公共部位是否有损坏，是 否有野广告等进行巡查。 钥匙管理及交接物品人员：向业主交接钥匙及其他物品，并进行记录。 行政人事人员：负责公司各类文件的起草，记录会议内容；负责公司各 类物品的采购，人员招聘，公司各类物品管理。 3.?环境卫生事务部人员岗位说明 3.1?人员数量 环境卫生事务部总人数：8?人 环境卫生事务部主管：1?人 环境卫生事务部班长：1?人 环境卫生事务部保洁员：6?人（楼宇外?2?人，楼宇内?4?人） 3.2?岗位职责 3.2.1?环境卫生事务部主管职责：指导本部门对公共区域的保洁；安排员工 的排班与工作任务；组织所有员工的培训；巡视所管辖区域的公共环境卫生； 配合各部门的工作。 3.2.2?环境卫生事务部班长职责：接受本部门主管的业务指导，协助主管对 本部门的管理；在日常保洁工作中，督促员工的工作与注意事项；配合协调 各区域的工作。 3.2.3?环境卫生事务部员工 楼宇外：负责本小区室外公共部分（道路、绿化带、垃圾池、各岗亭门禁） 的卫生；倾倒小区生活垃圾。 楼宇内：对各楼宇一楼大厅的日常清洁与维护；各楼层的公共走廊清洁 与维护；公共梯间的清洁与维护；入户门的清洁与维护。