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 企业文化基础知识讲座 第一讲 什么是企业文化？ 青海电力培训中心 马海福 第一部分 企业文化概述 一.企业文化的定义 定义1 企业文化是企业全体成员 所公有的并代代相传的信仰、期望 和价值观。它规定了企业全体成员 的行为准则。  定义2：广义的企业文化是企业 所创造的具有自身特点的物质文 化和精神文化；狭义的企业文化 是企业所形成的具有自身特点的 经营宗旨、价值观念和道德行为 准则的综合。  定义3：企业文化是企业在长期的 生产经营和管理活动中培育形成 的具有本企业特色并体现管理者 主体意识的精神财富及其物质形 态。它由企业环境、价值观念、 经营宗旨、道德行为规范、英雄 人物、文化仪式和文化网络等要 素组成。 几点说明 1.企业 2.文化 3.培育 4.长期 5.本企业特色 6.管理者主体意识 二.企业文化的属性 企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目标的文化形态。 企业文化是一种（微观）组织文化。 企业文化是一种“经济文化”。 企业文化具有动态性。 三.企业文化的组成要素 1．企业环境 2．价值观 3. 经营宗旨（最高目标） 4. 道德行为准则 5．英雄模范人物 文化仪式 1.企业环境 包括企业内部环境和外部环境。 企业内部环境是指企业的性质 、企业的经营方向 、企业的技术力量等。 外部环境是指企业的市场情况、政府影响等。 企业环境是影响企业文化形成的最大一个因素。 2. 价值观念 是企业及全体员工一致赞同的关于客观对象对于企业是否有价值，以及价值大小的共同认识或看法。价值观念的实质在于客观事物能否满足企业及企业员工的共同需要。 客观对象包括：企业本身、顾客、利润、社会责任、人才、规章制度、管理、好的投资项目、职工本人等等。  几个问题： （1）电力企业为什么存在？有何目的和意义？即电力企业有何存在的必要或价值？ （2）为此需要哪些规章制度？这些制度有何必要或价值？ （3）电力企业是谁的？我在电力企业做职员是否有价值？ （4）电力企业内外的人与电力企业的利益关系是什么？谁通过电力企业收益最有价值或应该？ （5）电力企业职工的工资比同环境和条件下的社会职工工资要高，是为什么？如何认识？ 核心价值观 经营管理价值观念或称经营理念 经营理念支配着企业的经营活动  青海电力公司的经营理念应该是什么？ 1.???? 安全是基础，效益是核心，服务是宗旨，用户是上帝； 2.???? 客户是我们的衣食父母； 3.???? 优质服务是开拓电力市场的利器； 4.???? 让用户满意是我们的心愿； 5.???? 市场是电力企业效益的源泉； 6.???? 优质服务是电力企业效益之源； 7.???? 优质服务是电力发展的根本途径； 8.???? 惟利是图。 3. 经营宗旨（最高目标）： 回答的是企业经营的目的是什么？是为了利润？增长？生存？稳定？ 电力企业的根本宗旨是人民电业为人民。 共产党的宗旨是全心全意为人民服务。 你的人生宗旨是什么？ 你在本企业就职的目的是什么？ 4. 道德行为准则 企业生产经营和管理过程中，发生 的各种行为是否道德的判断依据，不同的 企业具有不同的行为方式和行为内容，不 同的企业具有不同的道德行为准则，分制 度和规范两部分。 请考虑以下问题 出工就要出力全力 不能假公济私 不能吃里爬外 在工作中领导在和不在应该一样 不应该只要不违犯制度和法律或未被别人发现就什么都做； 不能对积极工作的职工进行讽刺挖苦  对损害集体和国家利益的人应该及时教育和指正； 别人为企业做出积极贡献而受到表扬和奖励时应持什么态度； 处理同事关系或上下级关系时应从工作出发而不能从个人感情出发； 对待工作言、行、心一定要一致； 每一个职工都要应该以身作则； 对权钱交易怎么认识？ 对领导和上司是否提出全美的要求 。 5. 英雄模范人物 英雄模范人物是企业的象征，是企业职工心目中有形的精神支柱，他们使企业的价值观“人格化”，成为职工学习的榜样。 6. 文化仪式 文化仪式是企业行为中日常的已成为习惯的一系列文化活动的总称。它以生动的、形象化的形式，向职工灌输本企业的价值观。 7. 文化网络 作为企业中交流手段的文化网络是企业价值观和英雄模范人物事迹的“载体”。文化网络主要是指企业内部非正式的信息传递手段，它是企业文化的载体，在企业中起到沟通信息的作用。 五． 企业文化的结构 企业文化结构分为三个层次